Kategorie
chatbot

Wpływ Chatu GPT na marketing internetowy

Marketing internetowy to dziedzina marketingu, która wykorzystuje narzędzia i technologie internetowe do promowania produktów lub usług w celu dotarcia do szerokiej publiczności. Obejmuje ona wiele różnych działań, takich jak reklamy w wyszukiwarkach, reklamy w social media, e-mail marketing, marketing treści, SEO i wiele innych.

Jedną z kluczowych cech marketingu internetowego jest jego skalowalność i możliwość skierowania działań promocyjnych do konkretnych grup docelowych. To z kolei pozwala na osiąganie wyższych stóp zwrotu z inwestycji oraz lepsze dopasowanie oferty do potrzeb klientów.

Marketing internetowy jest niezbędny w dzisiejszym świecie cyfrowym, ponieważ umożliwia firmom dotarcie do potencjalnych klientów w miejscach, gdzie spędzają oni większość swojego czasu – czyli w sieci. W ten sposób firma może budować swoją markę, pozyskiwać nowych klientów i zwiększać sprzedaż.

ChatGPT może mieć znaczny wpływ na marketing internetowy. Oto kilka przykładów:

  1. Poprawa doświadczeń klienta: ChatGPT może być wykorzystany do udzielania szybkich odpowiedzi na pytania klientów, co może poprawić ich doświadczenie związane z obsługą klienta. Klienci chcą mieć łatwy i szybki dostęp do informacji, a ChatGPT może zapewnić tę możliwość przez 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
  2. Personalizacja: ChatGPT może pomóc w personalizacji doświadczenia klienta. Dzięki analizie wcześniejszych interakcji klienta z ChatGPT, można wykorzystać tę wiedzę, aby zaproponować odpowiednie produkty lub usługi w kontekście jego potrzeb. Można także wykorzystać ChatGPT do rekomendacji produktów, które odpowiadają preferencjom i potrzebom klienta.
  3. Generowanie leadów: ChatGPT może pomóc w generowaniu leadów poprzez odpowiednie kierowanie klientów do odpowiednich produktów lub usług. Może to pomóc w zwiększeniu sprzedaży oraz w ulepszaniu działań marketingowych.
  4. Automatyzacja: ChatGPT może pomóc w automatyzacji procesów marketingowych, takich jak wysyłanie maili z proponowanymi produktami czy usługami, odpowiadanie na zapytania i wiele innych.

W sumie, ChatGPT może pomóc w ulepszaniu doświadczenia klienta, personalizacji oferty, generowaniu leadów oraz w automatyzacji procesów marketingowych, co przyczyni się do poprawy wyników biznesowych.

Poznaj zalety i wady chatbotów

Kategorie
chatbot

Wady i zalety chatbotów

Wszyscy wiedzą, że chatboty konwersacyjne zrewolucjonizowały obsługę klienta. Wzrost był tak spektakularny, że w 2021 r. organizacje miały do ​​70% mniej połączeń, czatów i maili po zautomatyzowaniu obsługi klienta.

Co więc musimy wiedzieć wdrażając Chatboty konwersacyjne? Oto kilka zalet i problemów, na które należy zwrócić szczególną uwagę.

Dowiedz się też: jak pozyskać klientów?

Zalety: Dlaczego chatboty są potężnym partnerem Twojej firmy?

Pomagają poznać Twoich klientów


Chatboty mogą pomóc Ci jeszcze lepiej poznać swoich klientów. Pozwalają dowiedzieć się, jakie są ich pytania i potrzeby, a także jakie produkty lub usługi ich interesują, a także pomagają podejmować strategiczne decyzje mające na celu poprawę obsługi.

Są maszyną do sprzedaży


Twój Chatbot może być idealnym partnerem do promowania nowych produktów i wysyłania proaktywnych powiadomień. Mogą również zaoferować natychmiastową pomoc potencjalnym klientom i przyspieszyć proces podejmowania decyzji o zakupie.

Obsługa klienta w dowolnym momencie


Jedną z największych zalet jest to, że Chatboty są dostępne 24/7, aby pomóc klientom. Ponadto szybko reagują na każde otrzymane pytanie. Gwarantuje to, że Twoi klienci zawsze będą w stanie rozwiązać swoje problemy, bez względu na porę dnia.

Sprawdź: It investments

Kilka rzeczy do rozważenia

Chatbot nie jest osobą


Tak, to oczywiste. Ale musisz o tym pamiętać. Konwersacyjny Chatbot to nie to samo, co ludzki agent, więc nie zawsze rozumie zapytanie lub jego wybór odpowiedzi może być ograniczony. To sprawia, że brzmi to „robotycznie”.

Potrzebujesz czasu na wdrożenie


Nie jest to wada, ale warto pamiętać, że jak wszystkie usprawnienia wdrażane w firmie, potrzeba czasu, aby wszystko było w 100% sprawne i przyniosło rzeczywiste rezultaty. Wdrożenie, konfiguracja i nauka mogą chwilę potrwać.

Potrzebują konserwacji


Chatboty potrzebują ciągłej rewizji, konserwacji i optymalizacji pod kątem bazy wiedzy i sposobu, w jaki mają komunikować się z klientami. Musisz zasilić Chatbota nowymi i znaczącymi danymi (treścią), które mogą odpowiadać na pytania i zapytania klientów.

Czy powinienem wdrożyć Chatbota?


Ogólnie rzecz biorąc, chatboty konwersacyjne są prostsze niż inne rodzaje Chatbotów. To powiedziawszy, dziś możesz wybrać przyjazne i intuicyjne platformy, które nie wymagają dużych inwestycji ani zbyt wiele czasu.

Najbardziej złożona część jest wykonywana, gdy nauczysz Chatbota, jak wchodzić w interakcje z klientami i nabierze odpowiedniego tonu; wtedy będziesz musiał go aktualizować. To niewiele w porównaniu ze wszystkim, co Chatbot może zrobić dla Twojej firmy: poprawić satysfakcję klientów, zwiększyć sprzedaż, pozyskać cenne dane i zoptymalizować koszty.

Źródło: https://www.aivo.co/blog/advantages-and-disadvantages-of-chatbots

Kategorie
chatbot

Przegląd agencji chatbotów

Chatboty zapewniają odwiedzającym natychmiastowy i łatwiejszy sposób interakcji z Twoją marką. Każda firma internetowa byłaby mądra, gdyby była chętna zainwestować w bota, który angażuje odbiorców, a co za tym idzie, pozyskuje klientów lub generuje sprzedaż.

Chatboty są świetnym narzędziem do procesu lead generation.

Dlaczego boty są najlepszym narzędziem marketingowym?

Marketerzy zawsze mają mnóstwo opcji, gdy decydują, z którego kanału marketingowego skorzystać. Ale jeśli mówimy o wskaźnikach otwarć, zaangażowaniu, kosztach pozyskania klienta, boty Facebook Messenger są po prostu nie do pobicia.

Oto krótka lista powodów, dla których boty są dziś szczególnie dobre:

  • W 100% zautomatyzowane i skalowalne, boty obsługują Twoich klientów 24/7.
  • Niezwykle wysokie współczynniki otwarć (90% i wyższe) oraz współczynniki klikalności.
  • Możliwość wykorzystania obrazków, emotikonów, GIF-ów sprawia, że rozmowy brzmią w 100% naturalnie (Twoi klienci czują się jak na czacie ze znajomym).
  • Niewielu marketerów korzysta z marketingu konwersacyjnego i Messenger, więc przestrzeń nie jest obecnie zbyt zatłoczona .
  • Każda osoba, która rozmawiała z botem, zostaje subskrybentem. Oznacza to, że możesz wysyłać automatyczne lub ręczne wiadomości uzupełniające .
  • Reklamy na Facebooku są tanie, jeśli kierujesz ludzi do botów Messengera.
  • Łatwo jest umieścić użytkowników w botach, nie ma aplikacji do pobrania , Twoi użytkownicy będą korzystać z narzędzi, z których korzystają obecnie (Facebook Messenger i WhatsApp).
  • Boty mogą wypełniać informacje o użytkownikach z Facebooka , takie jak imię, nazwisko, płeć, strefa czasowa, zdjęcie profilowe itp.

Agencje chatbotów

Wspaniale jest zacząć jako agencja i świadczyć profesjonalne usługi budowania chatbotów. Ale jeśli chcesz skalować swój biznes – musisz przejść na lepszy model biznesowy, taki jak SaaS lub Marketplace.

Oto krótka lista firm, które to zrobiły. Wszyscy zaczynali jako agencje, ale po pewnym czasie zorientowali się, jak zbudować firmę produktową.

  • BotsCrew — (https://botscrew.com), zaczynał jako agencja, a następnie zbudował framework do budowania chatbota.
  • Botmakers — (https://botmakers.net) używany do sprzedaży leadów z projektów chatbota, ale przeszedł na rynek szablonów chatbotów.
  • Airchat (https://airchat.us), platforma internetowa do budowania botów, skoncentrowana na rekrutacji botów. Zbudowany również przez zespół Botmakers.
  • BotSupply z siedzibą w Danii
  • Firma We Build Bots z siedzibą w Londynie (http://wbb.ai).
  • Leena.ai również zaczynała jako agencja, ale potem zbudowała platformę chatbotów HR.

Poznaj różnice pomiędzy voicebotem a chatbotem